软天空

  为了建立良好的市场秩序和保护权利人的合法权益，根据相关法律规定，制定以下处理流程，以尽可能保护权利人的合法权益。本平台所发布的移动应用由开发者、游戏发行商、用户提供，若权利人认为本平台上发布的移动应用侵犯其合法权益，权利人可按照以下流程投诉。若您发现第三方在本平台发布了您的应用，您可以登录软天空开发者平台进行认领操作（认领流程：http://open.ruansky.com/helpCenter?id=13），如果您需要发布您其他的应用，您也可以登录软天空开发者平台发布（开发者平台：http://open.ruansky.com）。

侵权投诉流程

1.收集证据填写材料

若权利人认为本平台提供的服务侵犯其合法权益，请按照以下要求提交相关材料，通知本平台。

（1）投诉侵权通知书（《侵权投诉通知书》点此下载）

投诉侵权通知书需详细填写好以下内容：

i.权利人主体信息

提供权利人具体的联络信息，包括姓名、身份证或护照复印件（对自然人）、单位登记证明复印件（对单位）、通信地址、电话号码、传真和电子邮件。

ii.权利人的要求

权利人要求删除或者终止的服务的准确名称及截图

iii.构成侵权的证明材料

权利人提供包括但不限于被投诉移动应用构成对权利人的著作权、商标权或专利权等侵权的有效证明材料等.

iv.权利人保证

权利人的通知书应包含以下保证：权利人在本通知书中的陈述和提供的相关材料皆是充分、真实、和准确的，如果本通知书内容不完全属实，权利人自愿承担由此产生的一切法律后果，承担和赔偿本平台因根据权利人的通知书而删除或者断开被投诉侵权服务而造成的任何损失。

（2）构成侵权的初步证明材料

该初步证明材料应包括：

i.权利人拥有权利的权属证明材料：

包括但不限于相关有权机构颁发的著作权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明；

ii.被投诉移动应用构成侵权的证明：

包括但不限于被投诉移动应用对权利人构成著作权、商标权或专利权等侵权的有效证明材料等。

（3）权利人主体资质材料

权利人有效主体信息，若为代理，请提供代理主体营业执照及代理授权证明材料。

2.邮件提交申请

撰写邮件，发送邮件至：735224708@qq.com。格式如下：

标题：【侵权投诉】xxx（权利人应用名）投诉侵权应用

邮件正文：描述侵权情况以及下架需求。

附件提交：

包含营业执照（自然人的提供身份证）、带有签章的《本平台侵权投诉通知书》扫描件，同时，附件需提交以下材料，相关有权机构颁发的著作权证书、商标权证书。可提供补充材料如作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明。若为代理，还请提供代理主体营业执照及代理授权证明材料。

3.平台回复处理结果

本平台会根据权利人提供的相关资料进行核实验证，并回复处理结果。平台将于1-3个工作日内回复处理结果。

4.注意事项

（1）本文中的权利人，指拥有著作权、商标权等合法权益的原始所有人或经原始所有人合法授权的代理人，包括自然人、法人或其他组织等。

（2）为了确保投诉的真实性和有效性，权利人的书面通知书及相关证明材料，原则上应提供原件（扫描件），不能提供原件的，应提供复印件（在复印件上应有权利人的签章）。